为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，切实为就诊患者提供便利，6月14日上午，人文与旅游系卓尔志愿者协会组织7名志愿者前往日照市人民医院,开展导诊与挂号辅助志愿服务活动。

活动前期，志愿者们通过培训熟悉了医院科室分布、自助挂号机操作流程及常见就诊问题处理方式。当天上午，志愿者们身着统一马甲，准时到达医院大厅投入服务。在自助挂号区，志愿者们耐心协助老年患者、外地患者操作设备，完成挂号、取号、缴费等流程；在导诊台旁，志愿者们主动答疑解惑，指引各科室方向，缓解患者焦虑情绪。志愿者们以饱满的热情和认真的态度服务每一位患者，用温和的话语和细致的行动传递温暖，得到了医护人员与就诊群众的一致认可。一位老年患者表示：“多亏了这些志愿者帮忙，不然我对着这些机器真不知道该怎么办，太贴心了。”

此次志愿服务活动不仅为就医群众提供了实际帮助，也让志愿者们提升了沟通能力与服务意识，展现了青年学子的责任担当。未来，卓尔志愿者协会将继续开展此类公益活动，用实际行动传递爱心，为构建和谐医患关系贡献青春力量。（人文与旅游系 王永幸 佀佳宁）